Wasserschaden — was jetzt?

Sofort: Die ersten 10 Minuten

1. Wasser abstellen. Absperrhahn zu — bei Rohrbruch den Haupthahn (meist im Keller oder Bad). Jede Minute zählt.
2. Strom raus. Wenn Wasser in Steckdosen- oder Gerätenähe steht: Sicherung für die betroffenen Räume ausschalten. Sicherheit vor allem anderen.
3. Menschen und Wertsachen in Sicherheit. Möbel hochstellen, Teppiche raus, Elektronik weg vom Wasser.

Dann: Dokumentieren, dokumentieren, dokumentieren

Bevor du aufwischst: Fotos und Videos von allem. Der Schaden, die Ursache (wenn erkennbar), beschädigte Gegenstände, Wasserstände. Aus jeder Perspektive, mit Übersichts- und Detailaufnahmen. Diese fünf Minuten Handy-Arbeit sind später bares Geld — sie machen die Regulierung schnell und diskussionsfrei.

Wichtig: Nichts wegwerfen, was beschädigt wurde. Kaputte Sachen aufbewahren, bis der Schaden reguliert ist.

Folgeschäden verhindern

Du bist verpflichtet, den Schaden so klein wie möglich zu halten (die Versicherer nennen das „Schadenminderungspflicht"). Heißt konkret: aufwischen, lüften, gegebenenfalls Notdienst rufen, wenn es weiter tropft. Die Kosten für solche Notmaßnahmen übernimmt in der Regel die Versicherung — Belege aufheben!

Jetzt kommen wir ins Spiel

Melde den Schaden so schnell wie möglich — bei uns geht das ohne Warteschleife:

• Online-Schadenmeldung — in wenigen Minuten ausgefüllt
• Anruf unter 04223 2977 oder WhatsApp mit deinen Fotos

Und jetzt der Teil, auf den wir stolz sind: Dank unserer Schadenvollmacht bis 5.000 € regulieren wir viele Wasserschäden direkt vor Ort — ohne wochenlanges Warten auf die Freigabe aus einer fernen Zentrale. Über 500 Schäden wickeln wir pro Jahr ab; Wasserschäden gehören zu unserem Alltag.

Wer zahlt eigentlich was?

• Wohngebäudeversicherung: alles, was fest mit dem Haus verbunden ist — Wände, Böden, Heizung, fest verlegtes Parkett.
• Hausratversicherung: alles, was du beim Umzug mitnehmen würdest — Möbel, Elektronik, Kleidung, Teppiche.
• Privathaftpflicht: wenn dein Wasser beim Nachbarn Schäden anrichtet und du dafür haftbar bist — z. B. weil ein Schlauch nicht richtig angeschlossen war. Ohne dein Verschulden reguliert in der Regel die Versicherung des Nachbarn.

Du bist nicht sicher, ob du richtig aufgestellt bist? Genau dafür gibt es den kostenlosen Vertrags-Check: Wohngebäude & Hausrat bei uns →